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理念滋養初心 服務引領使命——湖北大學第十屆“十佳服務標兵”后勤集團陳忠文事跡材料
分類:師德師風  作者:  編輯:余丹丹  發布時間:2020年09月10日 09:35  閱讀量:

“師生利益無小事,服務工作無大小,將每一件事做好做實,既是履職盡責的需要,也是做人的本分?!边@是陳忠文經常掛在嘴邊的一句話。他1985年來校從事后勤服務工作,35年來,先后擔任配電工、配電班長、原水電綠化中心副經理、駕駛培訓與交通服務中心經理、水電綠化修繕中心經理等職務。無論何職何崗,他始終用“師生為本、服務第一”理念滋養服務初心、引領服務使命,扎根基層,埋頭苦干、實干,從一名一線水電工人成長為一名業務骨干、管理骨干,先后獲得武漢市節水先進個人、湖北大學綜合治理先進個人、后勤集團“十佳服務標兵”、湖北大學“優秀教育工作者”、首屆湖北省高?!昂笄谙冗M個人”等榮譽稱號。

錘煉本領,做后勤服務的行家里手

在學校工作的35年間,陳忠文有32年跟水電打交道,足跡踏遍了學校的每一個地方。盡管學校水電管網線路復雜,每當學校需要進行水電應急維修時,他總能第一時間找出產生問題的原因和解決辦法,成為了大家口中的“土專家”。

2017年暑期,學校對琴園路進行維修改造,結合道路原有狀況,為提出最合理的改造方案,他帶領班子成員、工程項目管理部人員在早晨、中午、下班等通行高峰時段現場觀察人流量,并征詢師生對琴園路改造的意見和建議。通過反復論證,他向學校建議將琴園路西側兩排溝蓋板進行整理、合并,改為一條溝蓋板,將琴園路東側步行磚道路向外拓寬一米,最終被學校采納。改建后的琴園路變寬了,道路更平了,極大地緩解了師生的出行壓力。他常說:“辦法總比困難多,解決問題要從實際出發?!?/p>

在駕駛培訓與交通服務中心擔任經理期間,陳忠文面對全新的工作、陌生的領域,一切都要從零開始。他發揮拼命三郎的精神,五加二、白加黑,學駕培知識,學業務流程,從一個駕培新兵,迅速成長為業務能手、駕駛能手、學員口中的“老師傅”。但他不滿足于此,他從改進訓練方式、提升訓練效果入手,對教練員進行統一培訓,并制定了統一的教學大綱;他從提供人性化服務著手,為學員提供貼心“定制”服務,根據不同學員對培訓時間的不同需求調整教學時間,犧牲個人的休息時間,與學員實現“無縫對接”,為在校師生提供了良好的駕培服務。

水電綠化修繕中心是承接學?!皳芨母丁焙笄诜展ぷ黜椖孔疃嗟膯挝?,點多、面廣、線長,急難險重工作多,突發應急事件多,水電維修、綠化養護、校園環衛、維修工程等多項任務更是覆蓋了整個校園。為保障中心后勤服務工作,陳忠文堅持每天早晨提前一小時上班,在校園內巡查,發現問題及時解決。

甘于奉獻,做后勤服務的“馬前卒”

“服務工作的落實都要在一線,要提高服務工作的一線執行力,將服務落在實處?!?998年長江特大洪水,面對災情,他舍小家,顧大家,顧不上自己家的物品還被泡在水里,一心投入到學校的抗洪搶險一線。

“一語不能踐,萬卷徒空虛?!标愔椅馁|樸的初心,就是為師生服務,服好務,為師生謀事,謀好事,將每一件關乎師生利益的事做好做實。

在2008年那場50年不遇的大雪中,持續20多天的冰凍災害讓學校的水路、管道遭遇了嚴峻的考驗。在他的帶領下,水電班24小時隨時待命,及時趕赴維修現場,迅速查明受損管道來路、走向,并加班加點跟進維修,共更換快開水嘴、外螺等常用維修材料800多件,PPR水管等700余米。同事們回憶,當時他的雙腳磨起了血泡,因凍傷裂開了長長的口子,血水與襪子粘在一起。在搶修樓頂上的水管時,他們需要敲碎異常堅硬的冰層,陳忠文的虎口被震裂了,鮮血直冒。2010年武青四干道施工,為配合拆除一條高壓電纜,他頂著7月正午的烈日,身穿厚厚的工作服,腳穿深口絕緣鞋,爬上滾燙的水泥電線桿進行施工;2018年冬天,他帶領中心職工晚上冒著零下4度的嚴寒,用鐵鍬在校園主干道傾撒4噸多工業鹽,防止道路結冰?!疤貏e能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的后勤三特精神在他身上得到了體現。

2019年10月中旬開始,他帶頭落實“服務回訪制”,主動上門傾聽職能部門、院系對中心服務工作的意見和建議,對現場反映的沖水閥損壞、保潔等問題即時查看、即知即改,為師生解決實實在在的困難,得到了走訪單位的認可。

勇挑重擔,做“抗疫”“戰疫”的先鋒

疫情期間,因班子成員外出未歸,陳忠文勇挑重擔,春節期間一心撲在了疫情防控第一線,在大疫面前沒有休息過一天。自疫情發生以來,他及時部署中心防疫工作,協調防疫物資、人員,堅持對學校教學辦公區、家屬區、校醫院等公共區域做到全面消毒,緊盯防疫一線;為有效隔離校外人員進出家屬區五區,他帶頭及時組織人員對五區四個出入口進行封堵,筑牢防疫防線。在積極有序地抓疫情防控的同時,全心全意地幫助員工解難題,將學校分發愛心物資主動送到行動不便的職工及生病職工家中,組織力量多次為員工代購蔬菜、肉、雞蛋、植物油、食品、面粉等生活必需品,解決了員工因疫情期間購物不便的難題。因公共交通暫停,中心患新冠肺炎職工康復后回家極為不便,接到職工的電話求助,他冒著被感染的風險,開自己的私家車到醫院接其回家。學校疫情防控指揮部下達安全有序復工復產以來,為加強校園環境綜合治理,他組織消殺人員部署復工復產后辦公樓的消殺工作,助力平安校園、平安后勤建設。

“中心工作如何適應學?!p一流’建設對服務技能提出的新要求,適應師生對校園美好生活的向往”,這是陳忠文最近一直在思考的問題,也是將來服務的方向,更是他作為一名共產黨員踐行服務初心使命的目標定位?!白鳛楹笄诼毠ぞ鸵獮閹熒铡?,這是作為一名后勤人員的本分,“立足崗位做一名后勤服務的‘老黃?!?,用理念滋養初心,以服務引領使命,這是他對自己提出的要求。

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